如果你：害怕面对冲突场景，甚至可能会因此产生生理不适；容易对事情的发展后果过度想象，产生畏惧心理；习惯性妥协，信奉“算了吧，忍一时分平浪静”。如果对方：容易在激动中“上头”，丧失理智甚至输出指责；总是把问题扩大、升级，无法真正做到就事论事；势必要和你分出胜负，甚至罔顾逻辑、强词夺理。醒醒吧：一遇到“冲突”就“宕机”；“逃避”“装死”“不服就干”都不能解决问题。正确的解决方式可以让冲突成为新的转机。面对冲突，你是习惯隐藏自己的想法对他人进行妥协，还是勇于面对挑衅，大胆主张自己的权益？宜人性和攻击性并不对立，你可以在更融洽的氛围中，以一种对方也能接受的方式捍卫自己的权益。本书作者结合自己多年的理论研究和实践经验，总结出一套可复制的冲突应对方法——让我们被攻击或者正在冲突的沼泽中泥足深陷时，能够尽快自救，并与对方成为朋友、达成共识，让我们能更自信、更健康地生活下去。